Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

L’adresse professionnelle de Maison Viveur est située 1 Avenue Pasteur, 98010 Monaco. Lorsque les présentes conditions mentionnent « nous », « notre » ou « Maison Viveur », elles désignent Maison Viveur. Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@maisonviveur.com.

2. Objet des présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous naviguez sur ce site ou effectuez un achat auprès de nous. En passant commande, vous les acceptez. Veuillez également lire notre Politique de confidentialité, notre Politique de livraison, notre Politique de remboursement et de retour ainsi que notre Garantie à vie — ensemble, elles constituent notre accord avec vous.

Si vous êtes un consommateur, rien dans les présentes conditions ne vous prive des droits que vous confère le droit de la consommation du pays où vous résidez.

3. Utilisation du site

Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays pour passer commande. Veuillez ne pas utiliser le site à des fins illicites, pour en perturber le fonctionnement ou l’attaquer, ni pour copier ou extraire son contenu sans notre autorisation écrite.

4. Produits et photos

Nous décrivons et photographions nos montres aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon votre écran. Certaines pièces sont produites en séries limitées ; leur disponibilité peut donc évoluer rapidement.

5. Prix et offres

Les prix sont affichés dans la devise de votre région lors du paiement. Les prix incluent toutes les taxes et tous les droits d’importation — vous n’avez rien de plus à payer à la livraison. Les promotions telles que « une achetée, la seconde offerte » s’appliquent dans les conditions décrites sur la page produit, pendant toute la durée de l’offre. En cas d’erreur de prix manifeste, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez choisir de poursuivre au prix correct ou d’annuler avec remboursement intégral.

6. Votre commande

Votre commande constitue une offre d’achat. Le contrat est formé lorsque nous vous confirmons par e-mail que votre commande a été expédiée. Nous pouvons refuser ou annuler une commande — par exemple si un article n’est pas disponible, si nous soupçonnons une fraude ou si une commande semble destinée à la revente. En cas d’annulation, nous vous remboursons intégralement.

7. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais l’intégralité de vos données de carte.

8. Livraison

Les modalités de livraison figurent dans notre Politique de livraison.

9. Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article, et les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni bénéficient en outre d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement et de retour.

10. Garantie

Chaque montre Maison Viveur bénéficie de notre Garantie à vie, qui inclut les dommages accidentels. Consultez la page Garantie à vie. Elle s’ajoute à vos droits légaux en cas de produit défectueux — elle ne les remplace pas.

11. Avis et messages que vous nous envoyez

Si vous nous envoyez un avis, une photo ou une vidéo, vous nous autorisez à les publier sur notre site et sur nos réseaux sociaux. Nous pouvons refuser de publier un contenu illicite, offensant ou trompeur. Veuillez n’envoyer que des contenus que vous avez le droit de partager.

12. Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part aux présentes conditions ou d’un défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, ni des pertes professionnelles. Rien dans les présentes ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas — notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou au regard de vos droits légaux en tant que consommateur.

13. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version affichée sur cette page au moment où vous passez commande est celle qui s’applique à cette commande.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE ou ailleurs au Royaume-Uni, vous conservez également la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays, et vous pouvez saisir les juridictions de votre lieu de résidence. En cas de problème, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse support@maisonviveur.com — la plupart des situations se règlent rapidement ainsi.