Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Qui est responsable de vos données

Maison Viveur, 1 Avenue Pasteur, 98010 Monaco, est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Questions ou demandes : support@maisonviveur.com.

Ce que nous collectons

  • Coordonnées et informations de livraison — nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation et de livraison.
  • Informations de commande — ce que vous avez acheté, retourné ou échangé, et la confirmation de paiement. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.
  • Informations de compte — si vous créez un compte : identifiants de connexion et préférences.
  • Messages — ce que vous nous écrivez, par exemple dans un e-mail adressé au service client.
  • Données d’appareil et d’utilisation — adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages consultées et votre parcours sur le site. Collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Finalité Base légale (RGPD / UK GDPR)
Traitement de votre commande, livraison, retours et demandes au titre de la garantie Exécution d’un contrat
Service client Contrat / intérêts légitimes
Tenue des registres fiscaux et comptables Obligation légale
Prévention de la fraude et sécurité du site Intérêts légitimes
E-mails de commande et d’expédition Contrat
E-mails marketing et code de bienvenue de 10 % Consentement — désinscription possible à tout moment
Publicité et mesure d’audience (Meta Pixel) Consentement (bandeau cookies)

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons que ce dont chaque prestataire a besoin pour accomplir sa mission : - Shopify — héberge notre boutique et notre page de paiement. - Prestataires de paiement — traitent votre paiement. - Partenaires logistiques et de livraison — préparent et expédient votre commande. - Meta Platforms (Meta Pixel) — mesure et améliore nos publicités sur Facebook et Instagram. Uniquement si vous acceptez les cookies marketing. - Service d’e-mailing — envoie les e-mails de commande et, si vous y avez consenti, les e-mails marketing. - Les autorités, lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Cookies

Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du panier et du paiement et ne nécessitent pas de consentement. Les cookies analytiques et marketing (Meta Pixel) ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en pied de page.

Transferts internationaux

Certains prestataires (par exemple Shopify, Meta et Microsoft) peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types (et leurs équivalents britanniques).

Durée de conservation

Nous conservons les registres de commande aussi longtemps que la loi l’exige à des fins fiscales et comptables, et les autres données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Vos droits

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez nous demander : - d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet ; - de les rectifier ; - de les supprimer ; - de limiter leur utilisation ou de vous y opposer ; - de les recevoir dans un format portable ; - de retirer votre consentement à tout moment (cela n’affecte pas les traitements effectués auparavant). Écrivez à support@maisonviveur.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à une autorité de protection des données — au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ICO), ou l’autorité de votre pays de l’UE.

Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date figurant en haut de cette page.