Widerrufsrecht

30 Tage Bedenkzeit

Sie haben 30 Tage ab Zustellung, um eine Rücksendung anzufordern – ohne Angabe von Gründen. 1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@maisonviveur.com. 2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung. 3. Verpacken Sie die Uhr ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns verschickt werden, können nicht angenommen werden, da wir wissen müssen, zu welcher Bestellung sie gehören.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (EU und Vereinigtes Königreich)

Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich leben, haben Sie zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, ohne Angabe von Gründen. Teilen Sie uns dies einfach innerhalb dieser 14 Tage mit – eine E-Mail an support@maisonviveur.com genügt – und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen danach zurück. Unsere 30-Tage-Regelung gibt Ihnen mehr Zeit als dieses Recht; sie ersetzt es nicht.

Beschädigter, mangelhafter oder falscher Artikel?

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und schreiben Sie uns umgehend mit einem Foto, wenn etwas nicht stimmt. Wir bringen es in Ordnung. Mangelhafte Artikel sind außerdem durch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und durch unsere Lebenslange Garantie abgedeckt.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dies per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis Ihre Bank sie anzeigt. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Erstattung noch nicht sehen, schreiben Sie an support@maisonviveur.com.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie eine andere Farbvariante, indem Sie Ihre Uhr zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.